抱怨及申訴處理

抱怨

若對本公司「達寬服務商業有限公司」(以下簡稱達寬) 舉辦的訓練或考試活動，有任何負面回饋，可在本頁面提出抱怨。

達寬保證抱怨處理，如：抱怨提出、調查及決定，不會對抱怨者提案者造成差別待遇。

達寬並保證抱怨處理過程中，除非取得抱怨提出者及學生或考生的共同同意，將對抱怨提出者個人資訊以及事件資訊保密，或與抱怨提出者及學生或考生同討論，決定公開的程度。

匿名抱怨、抱怨未附理由或相關證明者，經確認抱怨與達寬負責的訓練或考試活動無關，達寬有權利決定不予以處裡。

申訴

若對達寬訓練或考試活動的相關決定，學生或考生若持有疑慮或質疑而提出申訴，達寬都應按照申訴程序處理。

達寬保證申訴處理過程中，將交由未有利益衝突之人員予以處理，處理人員應為不同於訓練或考試決定的人員。達寬並保證申訴處理，如：申訴提出、調查及決定，不會在對申訴者造成差別待遇。

匿名申訴、申訴未附理由或相關證明者，確認抱怨是否與達寬負責的教育訓練或考試活動無關，達寬有權利決定不予以處裡。